🪙 Política de Puntos Urbanos (PU)
Última actualización: 13 de octubre de 2026
📝 Documento en revisión: este texto es un borrador pendiente de aprobación y revisión legal. Todavía no está vigente.
1. Qué son los PU
Los Puntos Urbanos (PU) son los puntos virtuales internos de Punto Urbano. Sirven para canjear recompensas digitales dentro de la plataforma, como marcos e insignias para tu perfil.
- Los PU no son dinero y no tienen valor en efectivo.
- Los PU no caducan: tu saldo no vence por el paso del tiempo ni se reduce automáticamente al terminar un mes o un período de ranking. Permanecerá disponible hasta que lo canjees, se corrija conforme a esta política o tu cuenta se elimine definitivamente conforme a la sección 8 de los Términos.
- Si tu cuenta se elimina definitivamente, perderás el acceso a tus PU: no podrán transferirse a otra cuenta ni convertirse en dinero. La eliminación de la cuenta no es una corrección por fraude; sus efectos son los descritos en los Términos.
- No pueden cambiarse por dinero, ni retirarse a cuentas bancarias o servicios de pago.
- Están vinculados a tu cuenta y no son transferibles entre cuentas.
- Obtener PU no requiere pagar: se ganan participando en la plataforma. Algunos beneficios exclusivos también pueden adquirirse con dinero, según la Política de Compras y Reembolsos.
2. PU vs. XP: la diferencia
| PU (Puntos Urbanos) | XP (Experiencia) | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Canjear recompensas en la Zona de Recompensas | Subir de nivel y aparecer en los rankings |
| ¿Se gasta? | Sí, al canjear se descuenta de tu saldo | No: el XP nunca se gasta ni se descuenta al canjear |
| Saldo | Tu billetera de PU en la Zona de Recompensas | Tu nivel en «Trayectoria Urbana» |
Son dos contadores separados: ganar o gastar PU no altera tu XP, y ganar XP no altera tu saldo de PU.
3. Cómo se obtienen los PU
Actualmente puedes ganar PU de estas formas:
| Actividad | PU | Límite |
|---|---|---|
| Bono de bienvenida al abrir tu billetera por primera vez | 100 PU | Una sola vez por cuenta |
| Completar tu perfil (biografía y foto) por primera vez | 50 PU | Una sola vez por cuenta |
| Primera participación válida del día (un «me gusta», un comentario o una publicación en El Barrio) | 10 PU | 1 vez al día |
| Descubrir artistas: seguir a 3 artistas distintos en un día | 15 PU | 1 vez al día |
Con el tiempo pueden añadirse misiones y actividades adicionales, que se anunciarán en la plataforma y se reflejarán en esta política. Todos tus movimientos de PU quedan registrados y puedes consultarlos en el historial de tu billetera.
4. Cómo se canjean
- En la Zona de Recompensas verás el catálogo con el precio en PU de cada artículo.
- Al confirmar un canje, el descuento de tu saldo y la entrega de la recompensa ocurren en una sola operación: si el canje no puede completarse, no se te descuenta nada.
- Una vez canjeada, la recompensa queda en tu inventario para que la equipes cuando quieras.
5. Duración de las recompensas
- Los marcos e insignias normales son permanentes: una vez canjeados, son tuyos sin fecha de vencimiento.
- Los beneficios exclusivos (actualmente los marcos VIP y Leyenda) duran 30 días por cada compra o canje. La tarjeta de cada producto indica su duración antes de confirmar.
- Al vencer un beneficio exclusivo, el período queda registrado como vencido y el marco deja de mostrarse en tu avatar, perfil y demás superficies aunque estuviera equipado. El vencimiento no afecta tus marcos permanentes ni tu saldo de PU.
- Los días no utilizados al vencer no se convierten en PU ni en dinero. Puedes renovar el beneficio cuando quieras; si ya venció, la renovación comienza un período nuevo conforme a la sección 6.
6. Renovaciones anticipadas
Si renuevas un beneficio exclusivo mientras sigue vigente, los 30 días nuevos se suman a tu fecha de vencimiento actual: no pierdes los días que te quedaban. Si lo renuevas después de vencido, comienza un período nuevo de 30 días. Las renovaciones son siempre acciones manuales que tú confirmas; no existen renovaciones automáticas ni cargos recurrentes.
7. Errores, fraude y correcciones de saldo
- Si un error del sistema afecta tu saldo (por ejemplo, un crédito duplicado o un descuento incorrecto), lo corregiremos ajustando el saldo al valor correcto. Los ajustes quedan registrados en tu historial de movimientos.
- Obtener PU mediante fraude, manipulación, cuentas múltiples o aprovechamiento de errores puede conllevar la reversión de los puntos obtenidos indebidamente y medidas sobre la cuenta, según los Términos y Condiciones.
- Si crees que tu saldo tiene un error, escríbenos desde Contacto y lo revisamos contigo.
8. Cambios en esta política
El catálogo de recompensas, sus precios en PU y las actividades para ganar PU pueden evolucionar. Las recompensas ya canjeadas conservan las condiciones con las que fueron adquiridas (incluida su duración). Los cambios importantes de esta política se publicarán en esta página con su fecha de actualización.
El tratamiento de los PU y de las recompensas cuando una cuenta se elimina está definido en la sección 8 de los Términos y Condiciones: es la política adoptada por el propietario, sujeta a revisión legal. Su implementación técnica está completada y probada en el entorno de pruebas de Punto Urbano, y su activación en producción requiere la aprobación final del propietario.