📜 Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

📝 Documento en revisión: este texto es un borrador pendiente de aprobación y revisión legal. Todavía no está vigente.

1. Aceptación y alcance

Al acceder a Punto Urbano (el «Servicio») o crear una cuenta, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Compras y Reembolsos, la Política de Privacidad y la Política de Puntos Urbanos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Puedes navegar parte del contenido sin cuenta, pero las funciones de comunidad y recompensas requieren registro.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte (correo válido y nombre de usuario).
• Debes tener la edad mínima legal en tu lugar de residencia para aceptar estos términos por ti mismo, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
• Para comprar beneficios con dinero, también debes tener capacidad legal para celebrar la compra en tu lugar de residencia o contar con la autorización correspondiente de tu padre, madre o tutor. [Pendiente de revisión legal: definir y publicar la edad mínima numérica aplicable al registro y a las compras, si corresponde una edad específica.]
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de proteger tu contraseña. No compartas tus credenciales.
• No está permitido crear cuentas múltiples para obtener beneficios duplicados, evadir medidas de moderación o manipular recompensas, referidos o rankings.
• Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras y eliminar tu cuenta conforme a la sección 8 de estos términos.

3. Contenido de los usuarios

En Punto Urbano puedes publicar contenido en espacios como El Barrio, comentarios, perfiles y mensajes (el «Contenido de Usuario»).

• Eres responsable del contenido que publicas y debes tener los derechos o permisos necesarios para compartirlo.
• Al publicar, concedes a Punto Urbano una licencia no exclusiva y gratuita, limitada a alojar, mostrar, reproducir y distribuir ese contenido dentro de Punto Urbano y en las vistas previas generadas al compartir enlaces del propio Servicio (por ejemplo, en tu perfil, en el feed de la comunidad o en notificaciones a tus seguidores). Esta licencia dura mientras el contenido permanezca publicado y no transfiere a Punto Urbano la propiedad de tu contenido ni autoriza su venta separada. [Pendiente de revisión legal: alcance final de esta licencia y sus efectos cuando elimines contenido o cierres tu cuenta.]
• No publiques contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole las reglas de la comunidad.

4. Contenido musical y derechos de autor

Punto Urbano presenta música y videos del género urbano mediante el reproductor oficial de YouTube y enlaces a los canales oficiales de los artistas. Los derechos sobre canciones, videos, imágenes y marcas pertenecen a sus respectivos titulares (artistas, sellos y distribuidoras); Punto Urbano no reclama propiedad sobre ese contenido.

• Procedimiento de reclamación: si eres titular de derechos o su representante y consideras que un contenido vulnera tus derechos, escríbenos desde Contacto con tu nombre y datos de contacto, tu relación con la obra, la identificación de la obra o material afectado y la dirección (URL) exacta del contenido en Punto Urbano.
• Revisaremos la reclamación y, cuando proceda, podremos retirar o limitar el contenido mientras se resuelve. Si consideras que un contenido tuyo fue retirado por error, puedes escribirnos con tu explicación para que revisemos el caso.
• Infracciones repetidas: las cuentas que infrinjan derechos de autor de forma reiterada podrán ser objeto de medidas proporcionales, incluida la suspensión o el cierre, conforme a la sección 7.
• Como usuario, respeta los derechos de autor: no subas ni publiques material protegido sin autorización de su titular.
• [Pendiente de asesoría legal: determinar si corresponde designar y registrar un agente DMCA y publicar un procedimiento formal de notificación y contranotificación. No se publica ningún agente DMCA en esta versión.]

5. Reglas de la comunidad

Para mantener una comunidad segura y agradable, no está permitido:

• Acosar, amenazar, discriminar o atacar a otros usuarios.
• Suplantar la identidad de otra persona, artista o del equipo de Punto Urbano.
• Enviar spam, enlaces maliciosos o contenido engañoso.
• Publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o interferir con su funcionamiento.

6. Puntos, XP y beneficios digitales

Punto Urbano incluye un sistema de recompensas con XP (experiencia y niveles) y Puntos Urbanos (PU), la moneda virtual interna descrita en la Política de Puntos Urbanos, además de elementos digitales de personalización como marcos e insignias que pueden adquirirse con PU o, en el caso de los beneficios exclusivos, con dinero a través de Stripe según la Política de Compras y Reembolsos.

• Queda prohibido el fraude o la manipulación de puntos, XP, referidos, misiones o rankings, así como aprovechar errores del sistema para obtener ventajas. Los saldos obtenidos de forma indebida podrán corregirse y podrán aplicarse medidas sobre la cuenta.
• Los beneficios digitales son una licencia de uso dentro de la plataforma, vinculada a tu cuenta: no son propiedad transferible ni canjeable por dinero.

7. Moderación y medidas sobre cuentas

Los reportes de los usuarios son revisados por nuestro equipo; un reporte por sí solo no elimina contenido ni sanciona cuentas automáticamente. Cuando un contenido o una conducta viola estos términos, podemos aplicar medidas proporcionales a la gravedad y a la reiteración, entre ellas: advertencias, retiro o limitación de contenido, restricción de funciones, suspensión temporal o cierre de la cuenta. Si consideras que una medida fue un error, puedes apelar desde Contacto.

8. Cierre y eliminación de cuentas

Eliminar tu cuenta no es cerrar sesión. Cerrar sesión solo sale de tu cuenta en ese dispositivo; tu cuenta, tus datos y tus beneficios quedan intactos. La eliminación definitiva, en cambio, es permanente y no se puede deshacer una vez completada. Si solo quieres una pausa, cierra sesión: no elimines tu cuenta.

Esta sección recoge la política de cierre adoptada por el propietario de Punto Urbano, sujeta a revisión legal. Su implementación técnica está completada y probada en el entorno de pruebas de Punto Urbano; lee la nota de implementación al final de la sección para conocer su estado de activación.

8.1 Beneficios digitales que se pierden. Al eliminarse definitivamente tu cuenta:

• Perderás el acceso a todos tus PU. Los PU no podrán transferirse a otra cuenta ni convertirse en dinero. Mientras tu cuenta permanezca activa, los PU seguirán sin caducar, como indica la Política de Puntos Urbanos.
• Perderás tu XP y tu nivel, y tu perfil desaparecerá de los rankings activos.
• Tus insignias y marcos permanentes dejarán de estar disponibles.
• Ninguna de estas recompensas podrá transferirse a otra cuenta.
• La eliminación de la cuenta es una decisión con los efectos de esta sección; no debe interpretarse como una corrección por fraude ni produce los ajustes propios de una reversión por fraude.

8.2 Beneficios pagados VIP y Leyenda. Si solicitas voluntariamente la eliminación definitiva:

• Tus beneficios VIP y Leyenda terminarán cuando la eliminación se haga efectiva.
• Los días restantes no se convertirán en PU ni en dinero.
• Como regla general, no habrá reembolso proporcional por los días no utilizados, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de la legislación aplicable.
• Antes de confirmar la eliminación, se te mostrará claramente qué beneficios pagados perderás y su fecha de vencimiento, para que confirmes de forma informada.
• Las reclamaciones por cobros duplicados, cargos no autorizados o beneficios no entregados seguirán rigiéndose por la Política de Compras y Reembolsos, aunque la cuenta se elimine.
• [Pendiente de evaluación legal: la aplicación de esta regla a compras realizadas antes de la entrada en vigor de esta política.]

8.3 Publicaciones y comentarios. Las publicaciones y comentarios que permanezcan en la comunidad se anonimizarán bajo el nombre «Usuario eliminado»: se retirará su vinculación pública con tu perfil y no se mostrarán tu nombre anterior, tu avatar, tu biografía ni enlaces a tu perfil eliminado. Ten en cuenta que anonimizar la autoría no anonimiza automáticamente el contenido: si el texto, una imagen o un archivo que publicaste contiene información personal, su supresión se evaluará conforme a la legislación aplicable y puedes solicitarla desde Contacto.

8.4 Mensajes privados. Perderás el acceso a tus conversaciones. El otro participante podrá conservar su copia visible cuando corresponda, en la que aparecerás como «Usuario eliminado» o una identificación neutral equivalente, sin exponer tu perfil original. Las solicitudes de supresión de información personal dentro de mensajes se evaluarán conforme a la legislación aplicable. Podrán conservarse los registros estrictamente necesarios para seguridad, reclamaciones u obligaciones legales.

8.5 Registros que se conservan. Aunque la cuenta se elimine, podrán conservarse —sin perfil público asociado— los registros de compras y transacciones y otros registros estrictamente necesarios por obligaciones legales o contables, prevención de fraude, seguridad o resolución de reclamaciones, conforme a la Política de Privacidad.

8.6 Cierre por moderación. Si Punto Urbano cierra tu cuenta por infracciones (sección 7), el tratamiento de beneficios, publicaciones y mensajes será el de esta sección en lo aplicable; además podrán conservarse los registros necesarios para justificar la medida, atender tu apelación y proteger la plataforma. Los efectos legales de un cierre por moderación pueden no ser idénticos a los de una eliminación voluntaria y se revisarán caso por caso conforme a la legislación aplicable.

8.7 Nombre de usuario y correo después de la eliminación. Una vez la eliminación sea definitiva, tu nombre de usuario podrá registrarse de nuevo y tu correo podrá usarse para crear una cuenta nueva, salvo los nombres reservados o bloqueados por seguridad. La cuenta nueva será una cuenta distinta, con un identificador nuevo: no recuperará ningún dato, PU, XP, nivel, insignia, marco, beneficio pagado ni historial de la cuenta eliminada.

[Nota de implementación: el nuevo proceso de eliminación descrito en esta sección —pantalla de confirmación informada con tus beneficios y vencimientos, reautenticación con contraseña, borrado y anonimización por pasos con registro de la baja y protección frente a pagos tardíos— ya está implementado y probado en el entorno de pruebas de Punto Urbano. Su activación en producción requiere la aprobación final del propietario; hasta entonces, el botón «Eliminar cuenta» de producción aplica el proceso anterior, más limitado (borra tu autenticación, favoritos, historial y votos, y anonimiza los comentarios). Si necesitas eliminar tu cuenta, también puedes solicitarlo desde Contacto y te informaremos de su alcance y estado.]

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener Punto Urbano disponible y en mejora continua. El Servicio puede cambiar con el tiempo: podremos añadir, modificar o retirar funciones, catálogos o contenidos, y realizar mantenimientos que afecten temporalmente la disponibilidad. Protegeremos de forma razonable los beneficios digitales ya adquiridos conforme a sus condiciones.

10. Alcance del servicio

El Servicio se ofrece «tal cual», según disponibilidad. Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma funcione correctamente y sea segura, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones en todo momento. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te correspondan por ley.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios importantes se anunciarán en la plataforma. Si continúas usando el Servicio tras un cambio, se entenderá que aceptas la versión actualizada.

12. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos que las leyes de tu lugar de residencia te reconozcan como consumidor. Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos desde la página de Contacto.

[Pendiente de revisión legal: identidad legal completa del operador, jurisdicción y foro aplicables, mecanismo de resolución de disputas y cualquier domicilio o agente que deba publicarse. Esta versión no inventa esos datos.]